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Politica dei rimborsi

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare di Angelini Laura senza alcuna penalità (fatto salvo quanto previsto agli artt. 56, comma 2, e 57 del Codice del Consumo) e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52, comma 1, del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su http://shop.lapietradelfocolare.it/  Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54, comma 1, del Codice del Consumo, inviando una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, a mezzo e-mail shop@lapietradelfocolare.it. Il messaggio (email) dovrà contenere l’indicazione del prodotto e del numero di ordine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente.
A seguito del corretto esercizio del recesso l’Utente avrà l’onere di restituire il bene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo. Il bene è rimborsabile esclusivamente nella sua totalità (non sono accettate richieste di rimborsi parziali).

L’Utente dovrà utilizzare lo stesso imballaggio in cui ha ricevuto i prodotti o un imballaggio con le stesse caratteristiche. All’interno dell’imballaggio è richiesto l’inserimento di una copia del messaggio inviato a L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare tramite email. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell’Utente in conformità all’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
I beni dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati ai beni e integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia.
Come previsto dall’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. In tale caso l’Azienda Agricola La Pietra del Focolare, previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del bene.
L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente. Ai sensi dell’art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

Rimborsi

L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte de L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare, qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art. 56, comma 1, del Codice del Consumo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui l’evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare è informata della decisione dell'Utente di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54 del Codice del Consumo. In ogni caso L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, potrà trattenere il rimborso fino al momento in cui non abbia ricevuto i beni oppure finché l'Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si sia verificata per prima.

L’Azienda Agricola La Pietra del Focolare eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale.